Instytut Dostępności - bezpłatne szkolenia i doradztwo dla firm

Instytut ADN sp. z o.o. sp.k. wraz z Fundacją Kultury Bez Barier zapraszają przedsiębiorców i przedsiębiorczynie na spotkanie informacyjno-promocyjne dotyczące projektu „Instytut Dostępności – szkolenia i doradztwo dla firm”. Wydarzenie odbędzie się 24 września 2025 roku o godzinie 9:30. Udział w spotkaniu jest bezpłatny.

Celem projektu jest podniesienie świadomości na temat dostępności oraz wsparcie firm w projektowaniu usług i produktów przyjaznych dla wszystkich klientów w tym osób z niepełnosprawnościami.

Podczas spotkania organizatorzy przedstawią:

czym jest dostępność i dlaczego jej wdrażanie ma znaczenie dla biznesu,
zasady rekrutacji do projektu,
możliwości uzyskania dofinansowania,
sposób organizacji szkoleń i doradztwa dla firm.

Projekt „Instytut Dostępności” skierowany jest do firm, które chcą inwestować w nowoczesne rozwiązania, a przy tym odpowiadać na realne potrzeby różnych grup klientów. Dzięki bezpłatnym szkoleniom i doradztwu przedsiębiorcy zyskają praktyczną wiedzę, jak tworzyć bardziej inkluzyjne i efektywne usługi.

Dostępność produktów i usług to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale także szansa na dotarcie do szerszego grona odbiorców i budowanie pozytywnego wizerunku marki. Wymogi dostępności można ująć w czterech podstawowych zasadach:

Postrzegalność (dostępność treści)
Funkcjonalność (interfejs możliwy do obsługi przez wszystkich)
Zrozumiałość
Solidność (kompatybilność i trwałość)

1. Postrzegalność – dostępność treści

Treści powinny być dostępne za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego (np. wzrokowego i słuchowego).
Należy stosować napisy, audiodeskrypcję, alternatywne opisy tekstowe dla grafik i komunikatów wizualnych.
Materiały powinny być dostępne w formatach tekstowych, które można wykorzystać w alternatywnej i wspomagającej komunikacji.
Wersje elektroniczne muszą zapewniać postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.

2. Funkcjonalność – interfejs dostępny dla wszystkich

Produkty i usługi muszą być obsługiwane na różne sposoby (myszką, klawiaturą, ekranem dotykowym, urządzeniami wspomagającymi).
W usługach telekomunikacyjnych należy zapewnić możliwość łączenia komunikacji głosowej i tekstowej w czasie rzeczywistym.
Komunikacja powinna być dostępna poprzez więcej niż jeden kanał sensoryczny, z uwzględnieniem rozwiązań alternatywnych dla elementów wizualnych, dźwiękowych, mowy i dotykowych.
Użytkownikom należy zapewnić wystarczająco dużo czasu na przeczytanie treści i podjęcie działań.

3. Zrozumiałość

Interfejsy, instrukcje i komunikaty muszą być czytelne i zrozumiałe.
Należy stosować prosty język, logiczną nawigację i przejrzysty układ treści (na stronach www i w aplikacjach).
Czcionki powinny mieć odpowiedni rozmiar i krój, zapewniając kontrast oraz odstępy między literami, wierszami i akapitami (zgodnie z WCAG 2.1).
Konieczne jest zapewnienie wsparcia w przypadku błędów generowanych przez system (np. podczas wypełniania formularzy).

4. Solidność – kompatybilność i trwałość

Produkty i usługi muszą współpracować z technologiami wspomagającymi (np. czytnikami ekranu, klawiaturami brajlowskimi, lupami ekranowymi).
Wymagane jest stosowanie standardowych znaczników, kodów i zapisów.
Elementy dostępności muszą być stabilne i trwałe w całym cyklu życia produktu lub usługi.

Informacja o dostępności

Firmy powinny informować użytkowników o funkcjach dostępności w instrukcjach, opisach produktów i dokumentacji.
Instrukcje dotyczące dostępu do funkcji produktu (np. sposobu ich aktywacji) muszą być dostępne również online, jeśli nie znajdują się bezpośrednio na produkcie.
Opisy produktów powinny zawierać informację o spełnieniu wymagań dostępności.

Wsparcie użytkownika

Pomoc techniczna i obsługa klienta powinny być dostępne w różnych formach, np. przez czat tekstowy, SMS czy język migowy online.
W usługach audiowizualnych należy zapewnić dostępność elektronicznych przewodników po programach oraz informacji o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami. Treści te muszą być zsynchronizowane z dźwiękiem i obrazem oraz umożliwiać sterowanie przez użytkownika.
W transporcie (autobusowym, autokarowym, wodnym, lotniczym) obowiązuje zapewnienie dostępu do informacji w czasie rzeczywistym dla osób ze szczególnymi potrzebami.
W bankowości detalicznej należy zapewnić dostępność metod identyfikacji, składania podpisów elektronicznych, usług płatniczych i komunikatów bezpieczeństwa. Informacje muszą być przekazywane w języku polskim lub – za zgodą konsumenta – w innym języku na poziomie biegłości B2.
W e-bookach należy zapewnić m.in. możliwość synchronizacji tekstu i dźwięku (jeśli dotyczy), dostęp do treści i struktury, nawigację po treści oraz alternatywne sposoby jej prezentacji.
W e-commerce kluczowe jest informowanie o spełnianiu wymagań dostępności oraz zapewnienie zgodności wszystkich funkcji z zasadami postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności.

Dzięki spełnianiu powyższych wymagań firmy nie tylko dostosowują się do obowiązujących regulacji, ale również budują przewagę konkurencyjną i wzmacniają zaufanie klientów.